Somos Zapiplay, una agencia de marketing y diseño de servicio completo con sede en Reino Unido y España. Buscamos personas que se unan a nuestra misión de proporcionar soluciones de primer nivel a empresas medianas de todo el mundo. Nos entusiasma mucho impulsar el crecimiento de nuestros clientes y buscamos personas que se enorgullezcan de su trabajo de y disfruten de divertirse un poco al mismo tiempo.
Buscamos talento para hacer algo grande juntos. Contratamos personas como tú: ambiciosas y con visión de futuro que quieren ser más que un empleado más. ¿Serás uno de ellos?
Como parte del Equipo de Éxito y Operaciones del Cliente, hará una contribución significativa para garantizar que nuestros clientes comprendan el producto y lo utilicen de manera óptima. Usted recopila comentarios, impulsa el crecimiento de los clientes y, por lo tanto, ayuda a llevar los procesos de recursos humanos a un nuevo nivel. ¡La satisfacción a largo plazo de nuestros clientes es su éxito!
Estas tareas te esperan:
- Soporte integral y profesional para nuestros clientes por correo electrónico y teléfono.
- La oportunidad de desarrollar constantemente sus conocimientos y habilidades: las consultas son emocionantes, variadas y todo menos corrientes.
- Trabajar con los expertos del producto para resolver problemas difíciles y actualizar el producto
- Contribución activa a la mejora continua de nuestros procesos y la ampliación de nuestra base de datos interna de conocimiento
LO QUE NECESITAS PARA TRIUNFAR
- Ha completado con éxito su formación
- En el mejor de los casos, tiene 2 años de experiencia profesional, preferiblemente en atención al cliente y gestión de tickets.
- Es experto en TI, tiene buenas habilidades analíticas y se familiariza rápidamente con el nuevo software y las tareas.
- Le resulta emocionante ayudar a los clientes de una amplia variedad de empresas e industrias a hacer el mejor uso posible de Zapiplay
- Admirar los problemas no es tuyo. Aborda las cosas de manera proactiva y orientada a la solución
- Su expresividad y habilidades de comunicación se reflejan en su escritura segura.
- Tienes muy buen español hablado y escrito (nivel C2) e inglés.
TUS APRENDIZAJES
- Experiencia, incluso en las herramientas Zendesk, JIRA, Confluence
- Trabajo independiente y orientado a soluciones en un equipo dinámico
- Gestión de requisitos y comunicación con el cliente en un entorno de rápido crecimiento
… ¡y por supuesto te convertirás en un experto en Zapiplay!
Lo que obtendrás
Aprendizaje continuo
Se brinda capacitación en todas las plataformas, herramientas y tecnologías principales
Acceso a cientos de recursos, cursos y materiales de capacitación en línea
Oportunidades de crecimiento
Zapiplay creció más del 250% en los últimos 3 años, y las oportunidades de promoción basadas en el mérito son abundantes para los nuevos miembros de la familia que cumplen o superan las métricas de desempeño del puesto.
Salario
Contrato indefinido
Salario fijo
