Cualquier estrategia de redes sociales que se precie debe medirse adecuadamente. Sin embargo, es posible que se sorprenda de la cantidad de especialistas en marketing que no piensan en mirar más allá de los datos que se encuentran en la pestaña «Descripción general».

Si bien nadie discutiría sobre la importancia de realizar un seguimiento de esas estadísticas (es por eso que están al frente), se puede recopilar información más valiosa al hacer una inmersión más profunda.

Miremos las principales plataformas y descubramos las mejores métricas de redes sociales que debe rastrear para cada una para aumentar el conocimiento de la marca y mejorar el ROI de las redes sociales.

Métricas de Facebook: conceptos básicos

Facebook (propiedad de la empresa matriz Meta) sigue siendo la red de medios sociales más popular según Statista a pesar de la competencia del recién llegado TikTok y el segundo lugar de YouTube. Para las empresas, Facebook ofrece una gama de opciones de publicidad que son muy específicas y tienen un amplio alcance. Entonces, ¿cómo usas los análisis de Facebook para crecer y participar?

1. Facebook – Engagement

El Engagement mide la cantidad de veces que las personas realizaron una acción en su publicación. Las acciones incluyen clics, acciones compartidas, comentarios o reacciones.

Esta es una métrica valiosa para medir cuánto le gusta su contenido a su audiencia. Aprender los tipos de publicaciones con las que las personas interactúan ayudará a informar su estrategia de contenido. Una mejor participación también ayuda a que su publicación llegue a más fuentes de noticias de sus seguidores.

2. Facebook – Alcance

El alcance indica el número de personas que han visto tu publicación. Los cambios en el algoritmo de Facebook han hecho que sea más difícil que los mensajes se vean de forma orgánica. Entonces, incluso si una empresa tiene una gran cantidad de seguidores en Facebook, no significa que sus publicaciones serán visibles para muchos de ellos.

Puede acceder a la información de alcance principal en la pestaña «Descripción general» de su página de Facebook Insights y obtener más detalles en la pestaña «Alcance». Esta es una métrica útil para ayudar a mostrar la cantidad de personas individuales que vieron su campaña o contenido.

3. Facebook – Impresiones

Mientras que el alcance es la cantidad de personas que vieron tu publicación, las impresiones son la cantidad de veces que se vio tu publicación. Si una persona vio una sola publicación en tres ocasiones diferentes, esa persona representa un aumento de uno en la cifra de alcance y un aumento de tres en la cifra de impresiones.

Métricas de Twitter: conceptos básicos

A pesar de los cambios en curso en Twitter, es una plataforma que puede ofrecer mucho a los profesionales del marketing y las marcas. Su naturaleza en tiempo real significa que los hashtags pueden ser tendencia rápidamente y las empresas pueden aprovechar los tweets para aumentar el conocimiento de la marca e impulsar el compromiso. Veamos las métricas para ver el uso de análisis de Twitter.

1. Twitter – Impresiones de tuits

Esta métrica es la cantidad de veces que se mostró el tweet, ya sea en las líneas de tiempo de tus seguidores, como resultado de un me gusta o en una búsqueda. Estos datos se pueden encontrar seleccionando ‘Ver actividad de tweet’ en su análisis de Twitter y pueden ayudar a mostrar cómo su contenido o campaña se ha enviado a audiencias fuera de su lista de seguidores.

3. Twitter – Tweet principal

En la página de inicio de la cuenta en el análisis de Twitter, encontrará el tweet principal del mes actual. Ese es el tweet que obtuvo la mayor cantidad de impresiones e incluye el tweet de tarjeta principal (incluye una tarjeta) y el tweet de medios superior (incluye una foto o un video). Es un indicador importante de lo que funciona bien con tu audiencia, ya sea el tipo de contenido, el hashtag utilizado, el día y la hora del tweet o una combinación de algunos o todos esos factores.

Métricas de Instagram: conceptos básicos

Más de dos mil millones de personas usan Instagram una vez al mes, lo que la convierte en la cuarta aplicación social más popular en todo el mundo según Business of Apps. Con un nuevo enfoque en los formatos de video, Instagram puede ser una plataforma efectiva para las marcas que buscan impulsar el conocimiento de la marca y el compromiso, especialmente entre los mayores de 35 años. Veamos las principales métricas para vigilar el uso de los análisis de Instagram.

1. Instagram – Impresiones

Esta es la cantidad de veces que tu publicación se mostró a tu audiencia. El análisis de Instagram desglosa aún más estos datos al mostrar las impresiones que provienen de hashtags, desde el hogar o el perfil. Un buen uso de hashtag ayudará a mejorar las impresiones de tus publicaciones

2. Instagram – Alcance

Otra métrica clave para medir la campaña o el rendimiento posterior en Instagram es el alcance. Esto se refiere a la cantidad de usuarios individuales o cuentas únicas que vieron tu publicación.

3. Instagram – Interacciones de contenido

Esto analiza las acciones que las personas toman cuando interactúan con su contenido, incluidos Me gusta, comentarios, acciones compartidas, guardados y respuestas. Este es el número total de acciones del usuario realizadas directamente en su publicación.

4. Instagram – Explorar

La función Explorar de Instagram permite a los usuarios encontrar contenido nuevo y relevante de cuentas que quizás no estén siguiendo actualmente. Funciona mediante el algoritmo de Instagram que selecciona contenido basado en cuentas similares o contenido con el que se interactuó e incluye fotos, videos (consulte una guía de formatos de video de IG para obtener más información), carretes e historias. Las estadísticas de Instagram mostrarán la cantidad de usuarios alcanzados a través de la función que actualmente no lo siguen.

Si quieres impulsar las métricas de tus redes sociales ¡Contáctanos!