A veces, las empresas pierden el acceso a su lista de Google My Business y necesitan recuperar la propiedad. Es posible que la lista haya sido reclamada por un empleado o agencia anterior o que no recuerde la dirección de correo electrónico que usó para reclamarla. De cualquier manera, desea recuperar el control de su listado de GMB.

Google tiene un proceso para ayudarlo a recuperar la propiedad de su lista de Google My Business. Estos son los pasos que puedes seguir para reclamar la propiedad de tu lista de Google My Business.

Utiliza una cuenta de Google vinculada a una dirección de correo electrónico de su dominio comercial.

La mejor manera de recuperar el acceso a su lista de GMB es usar una cuenta de Google con una dirección de correo electrónico de su propio dominio comercial durante todo el proceso. Esto ayudará a legitimar su reclamo más adelante en el proceso.

Agrega este correo electrónico como administrador tanto a Google Analytics como a Google Search Console.

Si es un poco experto en tecnología, asegúrese de agregar la misma dirección de correo electrónico como administrador de Google Analytics y Google Search Console. Si bien no es obligatorio, esto también ayuda a demostrar que usted es el propietario legítimo de la lista de GMB que desea reclamar.

Busca tu negocio

Ingresa el nombre de su negocio en el campo de búsqueda y selecciónelo de los resultados.

Verás un mensaje que dice que la lista ya ha sido reclamada.

El mensaje te mostrará una pista de la dirección de correo electrónico del propietario de la lista y un botón donde puede solicitar acceso.

Rellena y envía el formulario de “solicitud de acceso”.

Completa todos los campos del formulario y solicite acceso a nivel de «propiedad».

El propietario actual recibirá un correo electrónico sobre su solicitud.

Tendrán de 3 a 7 días para responder a la solicitud. También recibirá una confirmación por correo electrónico. Haz clic en el enlace del correo electrónico de confirmación para comprobar el estado de su solicitud.

Si la solicitud es rechazada o el plazo ha vencido…

Luego, Google le permitirá verificar su afiliación con la empresa. Por eso es tan importante usar un correo electrónico de su dominio comercial y agregar su correo electrónico como administrador de Google Analytics y Google Search Console.

Qué hacer después de haber solicitado la propiedad

Después de solicitar la propiedad, el propietario del perfil actual tiene 3 días para responder. Para verificar el estado de su solicitud, inicia sesión en Perfil comercial o haz clic en el enlace en tu correo electrónico de confirmación.

Si se aprueba tu solicitud: se notificará por correo electrónico y podrás administrar el perfil comercial.

Si se deniega tu solicitud: se notificará por correo electrónico y aún puede sugerir una modificación en el perfil. Además, es posible que pueda apelar la solicitud denegada.

Si no recibe una respuesta: si no recibe una respuesta después de 3 días, es posible que tenga la opción de reclamar el perfil tú mismo. Para reclamar un perfil comercial:

Abre el correo electrónico de confirmación original que recibió sobre su solicitud de propiedad.

Encuentra su solicitud y sigue las instrucciones en pantalla para verificar. Alternativamente, inicia sesión en Business Profile y busca un botón «Reclamar» o «Verificar» en su tablero.

Consejo: La opción de reclamar un perfil no siempre está disponible.

Comprende las limitaciones de los nuevos propietarios y administradores

El nuevo propietario o administrador de un perfil comercial debe esperar siete días antes de poder administrar todas las funciones. Durante este período de 7 días, reciben un error si:

Eliminar o recuperar un perfil.

Elimina a otros propietarios o administradores de un perfil.

Transferir la propiedad principal a ellos mismos o a un tercer usuario.

Si el nuevo propietario o administrador elimina su cuenta dentro de los primeros 7 días, se elimina del perfil. Si cambian de opinión, deben agregarse nuevamente.

Sugerencia: si un propietario o administrador existente intenta transferir la propiedad principal del perfil a un nuevo propietario o administrador aún en sus primeros 7 días, recibe un error.

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