El marketing en WhatsApp puede no ser la primera idea que te venga a la mente al explorar formas de expandir tu marca, y es posible que te sorprendas al saber que se está convirtiendo rápidamente en un competidor principal para el marketing por correo electrónico y SMS. Esto se debe a que WhatsApp no solo amplía tu alcance a través de una audiencia global de más de 2000 millones de usuarios activos, sino que también se puede realizar un seguimiento de las métricas de las campañas de marketing de forma similar al correo electrónico.

Pero la aplicación promedio de WhatsApp no funcionará, ya que se usa más comúnmente para mensajes personales entre personas. Afortunadamente, WhatsApp ofrece opciones comerciales para aprovechar su alcance con la aplicación gratuita WhatsApp Business y la opción avanzada de pago WhatsApp Business API.

Entonces, ¿qué tan efectivo es WhatsApp en términos de marketing?

¡Vamos a averiguarlo!

Los 5 principales beneficios del marketing de WhatsApp que debe conocer

Desde exhibir catálogos hasta enviar miles de mensajes sin ningún problema, estos son los 5 beneficios principales de promocionar tu marca a través de WhatsApp.

Mensajes de difusión

Con la versión correcta de WhatsApp, puedes enviar miles de mensajes al día de forma legal y sin que te baneen el número. Y no, no estamos hablando de complementos de navegador o aplicaciones de terceros. Estas funciones se proporcionan a cualquier empresa que obtenga la aprobación para usar la API de WhatsApp.

Aquí hay un resumen rápido de las limitaciones de mensajes para cada versión de WhatsApp:

Límite de reenvío regular de la aplicación WhatsApp: hasta 5 contactos a la vez

Límite de reenvío de la aplicación WhatsApp Business: hasta 256 contactos a la vez

Rango de transmisión de WhatsApp Business API: hasta 1000 contactos a la vez para una cantidad potencialmente ilimitada de contactos según el nivel de mensajería.

Poder transmitir mensajes a gran escala es una de las funciones de marketing más poderosas de WhatsApp y es lo que ayudó a esta empresa deportiva a generar un 20 % más de tráfico en su sitio web.

WhatsApp se puede integrar con plataformas de comercio electrónico y redes sociales

WhatsApp Business API se puede integrar con plataformas de comercio electrónico como Shopify para simplificar mucho la venta, el seguimiento de pedidos y el envío de recordatorios. Dado que Meta es la empresa matriz de WhatsApp, también puede integrarlo con Facebook Messenger e Instagram para recibir mensajes directamente desde ambas plataformas.

Es posible que se pregunte si la aplicación normal de WhatsApp o la aplicación WhatsApp Business permiten estas integraciones y, lamentablemente, la respuesta es no. No puede desbloquear completamente el potencial del marketing de WhatsApp, excepto a través de la API de WhatsApp Business. Si tiene una empresa establecida, puede presentar su solicitud fácilmente a través de un socio oficial de soluciones comerciales de WhatsApp. Una vez que obtenga la aprobación, podrá disfrutar de una gran cantidad de beneficios, tales como:

WhatsApp tiene más de 2 mil millones de usuarios activos

WhatsApp es una importante plataforma de mensajería con más de 2 mil millones de usuarios mensuales activos, por lo que puede imaginar el tipo de alcance que tendrá una vez que sea aprobado para marketing. Sin embargo, es importante tener en cuenta que, como empresa, existen algunas condiciones antes de poder enviar mensajes, a saber:

Debes recibir la confirmación de suscripción de sus clientes o prospectos antes de poder enviarles un mensaje.

Puede enviar mensajes a los prospectos que se comuniquen con usted primero

Hay muchas formas en las que puede hacer que los prospectos se suscriban, como compartir su enlace de WhatsApp en las redes sociales, a través de integraciones con Facebook Messenger o al incluir un chatbot de WhatsApp en su sitio web. Cada uno de estos métodos permite que los prospectos se comuniquen contigo y desde allí puedes agregarlos a tu lista.

La mayoría de los mensajes de WhatsApp se abren y leen rápidamente

La belleza detrás de WhatsApp es que más del 90 % de los mensajes se abren y leen en 24 horas. Es difícil llegar a ese tipo de números incluso con marketing por correo electrónico o SMS y, como resultado, puede garantizar un mayor compromiso con sus ofertas y marcas si se dirige a la audiencia adecuada.

Pero ¿cómo sabe cuántos de sus mensajes se entregan, abren y leen? Su socio comercial oficial de WhatsApp debe tener análisis como una parte clave de su plataforma. Las empresas pueden realizar un seguimiento de las métricas en tiempo real, como:

Cargo de entrega

Tasa de respuesta

ROI de la campaña

Recuperación de carro

Puedes usar plantillas y automatización para vender en WhatsApp

Hay muchos tipos de mensajes que una empresa tendrá que enviar regularmente a los clientes, y llevaría incontables horas preparar cada uno individualmente para miles o incluso cientos de clientes. Es por eso que puede usar una biblioteca de plantillas para cada escenario específico, como:

• Un mensaje de agradecimiento para cuando un cliente hace un pedido
• Un mensaje de recordatorio para cuando un cliente abandona su carrito
• Una actualización de pedido para cuando un producto se envía a un cliente

Y muchos otros tipos de mensajes que puede encontrar fácilmente disponibles como plantillas. Los detalles de los clientes, como nombres, números de teléfono, direcciones y números de seguimiento, se pueden agregar automáticamente a las plantillas, lo que le ahorra cientos de horas de completar manualmente los detalles.

Esos son los 5 principales beneficios del marketing de WhatsApp para que te des una idea de su increíble potencial.

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