{"id":8128,"date":"2021-07-21T11:33:12","date_gmt":"2021-07-21T09:33:12","guid":{"rendered":"https:\/\/zapiplay.com\/?p=8128"},"modified":"2022-03-09T00:33:34","modified_gmt":"2022-03-08T23:33:34","slug":"principios-de-atencion-al-cliente-en-redes-sociales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/zapiplay.com\/cat\/principios-de-atencion-al-cliente-en-redes-sociales\/","title":{"rendered":"Principios de Atenci\u00f3n al Cliente en Redes Sociales"},"content":{"rendered":"<p>Es algo de lo m\u00e1s habitual, y sobre todo si tienes una pyme, que <strong>tus Redes Sociales sean utilizadas como una herramienta m\u00e1s de Atenci\u00f3n al Cliente.<\/strong> Tienes que saber que sigue sus mismos principios b\u00e1sicos, solo que con las caracter\u00edsticas propias de este medio. Por ejemplo, la limitaci\u00f3n de caracteres en Twitter que nos obliga a ser directos y precisos. Tambi\u00e9n su car\u00e1cter p\u00fablico es un elemento definitorio, que nos hace ser muy cuidadosos y estudiar bien el alcance que puede llegar a tener lo que decimos.<\/p>\n<p>Cuatro cuestiones muy importantes a tener en cuenta cuando tratas con clientes en Redes Sociales son:<\/p>\n<ul>\n<li>Tienes que <strong>responder de la forma m\u00e1s inmediata posible<\/strong>. Ten en cuenta que la percepci\u00f3n que el cliente tenga sobre tu empresa estar\u00e1 muy relacionada con tu tiempo de respuesta.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Imag\u00ednate que tienes una tienda de deportes. No puede ocurrir que alguien te pregunte un lunes si te queda el n\u00famero 38 en unas zapatillas y t\u00fa le contestes dos o tres d\u00edas m\u00e1s tarde. El cliente espera una respuesta r\u00e1pida a su pregunta o a su queja, aunque te la transmita por Redes Sociales.<\/p>\n<ul>\n<li>Piensa que <strong>cuando respondas no lo haces en tu nombre, sino que est\u00e1s representando a tu marca<\/strong>. Tu marca tiene su propia voz, su propio tono, sus valores\u2026 Poco importan tus opiniones personales, tienes que marcar una barrera entre lo personal y lo profesional.<\/li>\n<li>Act\u00faa con cautela. Hay que <strong>pensar bien lo que se va a decir<\/strong> y asegurarse de que no puede dar lugar a malinterpretaciones o ambig\u00fcedades.<\/li>\n<li><strong>No uses siempre las mismas repuestas<\/strong> para todos los mensajes, o acabar\u00e1n confundi\u00e9ndote con un sistema de respuestas autom\u00e1ticas.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo responder en Redes Sociales? Algunos ejemplos<\/strong><\/p>\n<p>Veamos con unos cuantos ejemplos pr\u00e1cticos c\u00f3mo tienes que responder a tus usuarios en Redes Sociales.<\/p>\n<p><strong>Te mencionan para recomendarte a un tercero<\/strong><\/p>\n<p>Este tipo de menciones suelen provenir de una conversaci\u00f3n entre dos o m\u00e1s personas, en las que alguien recomienda tus servicios o productos. Tambi\u00e9n se incluyen los comentarios en los que alguna persona expresa que le gusta como trabajas.<\/p>\n<p>En este caso es muy muy f\u00e1cil contestar. Simplemente <strong>da las gracias<\/strong> a quien te ha recomendado e indica la persona que pide opini\u00f3n (si es el caso) que puede contactar contigo y la asesoras sin compromiso.<\/p>\n<p><strong>Te hacen una pregunta relacionada con tu producto<\/strong><\/p>\n<p>En este caso tienes que ofrecerle una <strong>respuesta concisa<\/strong>, sin excederte. Las pr\u00e1cticas de venta cruzada toca dejarlas para otra ocasi\u00f3n.<\/p>\n<p>Contesta a lo que te preguntan y <strong>a\u00f1ade alg\u00fan link a la secci\u00f3n de tu web<\/strong> en la que puede ampliar la informaci\u00f3n sobre ese producto.<\/p>\n<p><strong>Te hacen una reclamaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>Debes evitar situaciones p\u00fablicas embarazosas, intentando encauzar la conversaci\u00f3n hacia el \u00e1mbito privado y sugerir continuarla por tel\u00e9fono, email u otra forma de contacto. Puedes pedirle que te escriba por mensaje privado y buscar la forma m\u00e1s inmediata de hablar para solucionarlo.<\/p>\n<p><strong>Es muy importante que tanto la queja o pregunta como la soluci\u00f3n queden visibles<\/strong>, por si otro cliente la leyese y estuviese en la misma situaci\u00f3n. Sobra a\u00f1adir que, tengas o no la raz\u00f3n, hay que contestar a los comentarios negativos de forma constructiva.<\/p>\n<p><strong>Te hacen un comentario positivo sobre tus servicios<\/strong><\/p>\n<p>Comentarios del tipo \u201cSois los mejores\u201d, \u201cMe encantan todos tus productos\u201d, etc. pueden llegar a ser habituales en Redes Sociales. Si te pasas el d\u00eda republic\u00e1ndolos puedes llegar a resultar molesto para el resto de seguidores que tengas, y acabar siendo percibido como Spam.<\/p>\n<p>Simplemente aprovecha para las gracias, decir que te alegras, que agradeces la confianza, etc.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u00a1Esperamos que le saques mucho partido a este post! Ahora , solo te queda dar el paso, contactar con nosotros. \u00a1Muchos \u00e9xitos!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Es algo de lo m\u00e1s habitual, y sobre todo si tienes una pyme, que tus Redes Sociales sean utilizadas como una herramienta m\u00e1s de Atenci\u00f3n al Cliente. Tienes que saber que sigue sus mismos principios b\u00e1sicos, solo que con las caracter\u00edsticas propias de este medio. Por ejemplo, la limitaci\u00f3n de caracteres en Twitter que nos&hellip; <a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/zapiplay.com\/cat\/principios-de-atencion-al-cliente-en-redes-sociales\/\">Continueu llegint <span class=\"screen-reader-text\">Principios de Atenci\u00f3n al Cliente en Redes Sociales<\/span><\/a><\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":11838,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_mi_skip_tracking":false,"footnotes":""},"categories":[86,100,90],"tags":[112,114,116,118,120,122,202,124,126,164,128,130,132,134,136,138,140,142,144,146,148,150,152,154,156,158,160,162,166,168,170,172,174,176,178,180,182,184,186,188,190,192,194,196,198,200,204,206,208,210,212,214,216,218,220,222,224,226,228,230,250],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v21.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Principios de Atenci\u00f3n al Cliente en Redes Sociales - Zapiplay<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/zapiplay.com\/cat\/principios-de-atencion-al-cliente-en-redes-sociales\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ca_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Principios de Atenci\u00f3n al Cliente en Redes Sociales - Zapiplay\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Es algo de lo m\u00e1s habitual, y sobre todo si tienes una pyme, que tus Redes Sociales sean utilizadas como una herramienta m\u00e1s de Atenci\u00f3n al Cliente. Tienes que saber que sigue sus mismos principios b\u00e1sicos, solo que con las caracter\u00edsticas propias de este medio. Por ejemplo, la limitaci\u00f3n de caracteres en Twitter que nos&hellip; Continueu llegint Principios de Atenci\u00f3n al Cliente en Redes Sociales\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/zapiplay.com\/cat\/principios-de-atencion-al-cliente-en-redes-sociales\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Zapiplay\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-07-21T09:33:12+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-03-08T23:33:34+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/zapiplay.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Principios-de-atencion-al-cliente-en-redes-sociales.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"802\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Zapiplay\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrit per\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Zapiplay\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Temps estimat de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minuts\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/zapiplay.com\/principios-de-atencion-al-cliente-en-redes-sociales\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/zapiplay.com\/principios-de-atencion-al-cliente-en-redes-sociales\/\"},\"author\":{\"name\":\"Zapiplay\",\"@id\":\"https:\/\/zapiplay.com\/#\/schema\/person\/1d35200989d63c883bdf5c589e997ef8\"},\"headline\":\"Principios de Atenci\u00f3n al Cliente en Redes Sociales\",\"datePublished\":\"2021-07-21T09:33:12+00:00\",\"dateModified\":\"2022-03-08T23:33:34+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/zapiplay.com\/principios-de-atencion-al-cliente-en-redes-sociales\/\"},\"wordCount\":671,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/zapiplay.com\/#organization\"},\"keywords\":[\"ABOGADOS\",\"ANAL\u00cdTICA\",\"ANALYTICS\",\"APPS DE MODA\",\"APPS INMOBILIARIAS\",\"AUTOMATIZACI\u00d3N\",\"AUTOMOCI\u00d3N\",\"BIG DATA\",\"BITCOIN\",\"BOUND MARKETING\",\"BRANDING\",\"BUYER PERSONA\",\"CASOS DE \u00c9XITO\",\"CL\u00cdNICAS DENTALES\",\"CONSEJOS Y TRUCOS\",\"CONVERSIONES\",\"COPYWRITING\",\"CROSS SELLING\",\"CUSTOMER JOURNEY\",\"ECOMMERCE\",\"EMAIL MARKETING\",\"ESTRATEGIA\",\"FACEBOOK ADS\",\"FARMACIAS\",\"GOOGLE ADWORDS\",\"GOOGLE ANALYTICS\",\"IDEAS DE CONTENIDO\",\"IDEAS PARA BLOGIN\",\"INSTAGRAM\",\"INTELIGENCIA ARTIFICIAL\",\"KPIS MODA\",\"LEAD NURTURING\",\"MACHINE LEARNING\",\"MARKETING AUTOMATION\",\"MARKETING DE CONTENIDOS\",\"MARKETING DE INMOBILIARIA\",\"MARKETING EDUCATIVO\",\"MARKETING EMOCIONAL\",\"MARKETING GASTRON\u00d3MICO\",\"MARKETING ONLINE JUR\u00cdDICO\",\"MARKETING TUR\u00cdSTICO\",\"MARKETING VERDE\",\"M\u00c9TRICAS DE NEGOCIO\",\"MODA ONLINE\",\"NEGOCIO MODA\",\"PERFORMANCE MARKETING\",\"PLAN DE MARKETING\",\"REALIDAD AUMENTADA\",\"REDES SOCIALES\",\"REMARKETING\",\"SEO\",\"SOCIAL MEDIA\",\"STARTUP\",\"STARTUPS\",\"STORYDOING\",\"STORYTELLING\",\"TRANSFORMACI\u00d3N DIGITAL\",\"TURISMO ONLINE\",\"TURISTA ONLINE\",\"TWITTER\",\"VIDEOMARKETIN\"],\"articleSection\":[\"Emprendedores y Pymes\",\"Redes sociales\",\"Tips de marketing y ventas\"],\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/zapiplay.com\/principios-de-atencion-al-cliente-en-redes-sociales\/\",\"url\":\"https:\/\/zapiplay.com\/principios-de-atencion-al-cliente-en-redes-sociales\/\",\"name\":\"Principios de Atenci\u00f3n al Cliente en Redes Sociales - Zapiplay\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/zapiplay.com\/#website\"},\"datePublished\":\"2021-07-21T09:33:12+00:00\",\"dateModified\":\"2022-03-08T23:33:34+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/zapiplay.com\/principios-de-atencion-al-cliente-en-redes-sociales\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"ca\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/zapiplay.com\/principios-de-atencion-al-cliente-en-redes-sociales\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/zapiplay.com\/principios-de-atencion-al-cliente-en-redes-sociales\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\/\/zapiplay.com\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Principios de Atenci\u00f3n al Cliente en Redes Sociales\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/zapiplay.com\/#website\",\"url\":\"https:\/\/zapiplay.com\/\",\"name\":\"Zapiplay.com\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/zapiplay.com\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/zapiplay.com\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/zapiplay.com\/#organization\",\"name\":\"Zapiplay.com\",\"url\":\"https:\/\/zapiplay.com\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ca\",\"@id\":\"https:\/\/zapiplay.com\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/zapiplay.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Group-157.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/zapiplay.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Group-157.svg\",\"width\":1,\"height\":1,\"caption\":\"Zapiplay.com\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/zapiplay.com\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/zapiplay.com\/#\/schema\/person\/1d35200989d63c883bdf5c589e997ef8\",\"name\":\"Zapiplay\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ca\",\"@id\":\"https:\/\/zapiplay.com\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4bcb95e0f35bbdfe2ff8106ebcc6d9f1?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4bcb95e0f35bbdfe2ff8106ebcc6d9f1?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Zapiplay\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Principios de Atenci\u00f3n al Cliente en Redes Sociales - Zapiplay","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/zapiplay.com\/cat\/principios-de-atencion-al-cliente-en-redes-sociales\/","og_locale":"ca_ES","og_type":"article","og_title":"Principios de Atenci\u00f3n al Cliente en Redes Sociales - Zapiplay","og_description":"Es algo de lo m\u00e1s habitual, y sobre todo si tienes una pyme, que tus Redes Sociales sean utilizadas como una herramienta m\u00e1s de Atenci\u00f3n al Cliente. Tienes que saber que sigue sus mismos principios b\u00e1sicos, solo que con las caracter\u00edsticas propias de este medio. Por ejemplo, la limitaci\u00f3n de caracteres en Twitter que nos&hellip; Continueu llegint Principios de Atenci\u00f3n al Cliente en Redes Sociales","og_url":"https:\/\/zapiplay.com\/cat\/principios-de-atencion-al-cliente-en-redes-sociales\/","og_site_name":"Zapiplay","article_published_time":"2021-07-21T09:33:12+00:00","article_modified_time":"2022-03-08T23:33:34+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":802,"url":"https:\/\/zapiplay.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Principios-de-atencion-al-cliente-en-redes-sociales.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Zapiplay","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrit per":"Zapiplay","Temps estimat de lectura":"3 minuts"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/zapiplay.com\/principios-de-atencion-al-cliente-en-redes-sociales\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/zapiplay.com\/principios-de-atencion-al-cliente-en-redes-sociales\/"},"author":{"name":"Zapiplay","@id":"https:\/\/zapiplay.com\/#\/schema\/person\/1d35200989d63c883bdf5c589e997ef8"},"headline":"Principios de Atenci\u00f3n al Cliente en Redes Sociales","datePublished":"2021-07-21T09:33:12+00:00","dateModified":"2022-03-08T23:33:34+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/zapiplay.com\/principios-de-atencion-al-cliente-en-redes-sociales\/"},"wordCount":671,"publisher":{"@id":"https:\/\/zapiplay.com\/#organization"},"keywords":["ABOGADOS","ANAL\u00cdTICA","ANALYTICS","APPS DE MODA","APPS INMOBILIARIAS","AUTOMATIZACI\u00d3N","AUTOMOCI\u00d3N","BIG DATA","BITCOIN","BOUND MARKETING","BRANDING","BUYER PERSONA","CASOS DE \u00c9XITO","CL\u00cdNICAS DENTALES","CONSEJOS Y TRUCOS","CONVERSIONES","COPYWRITING","CROSS SELLING","CUSTOMER JOURNEY","ECOMMERCE","EMAIL MARKETING","ESTRATEGIA","FACEBOOK ADS","FARMACIAS","GOOGLE ADWORDS","GOOGLE ANALYTICS","IDEAS DE CONTENIDO","IDEAS PARA BLOGIN","INSTAGRAM","INTELIGENCIA ARTIFICIAL","KPIS MODA","LEAD NURTURING","MACHINE LEARNING","MARKETING AUTOMATION","MARKETING DE CONTENIDOS","MARKETING DE INMOBILIARIA","MARKETING EDUCATIVO","MARKETING EMOCIONAL","MARKETING GASTRON\u00d3MICO","MARKETING ONLINE JUR\u00cdDICO","MARKETING TUR\u00cdSTICO","MARKETING VERDE","M\u00c9TRICAS DE NEGOCIO","MODA ONLINE","NEGOCIO MODA","PERFORMANCE MARKETING","PLAN DE MARKETING","REALIDAD AUMENTADA","REDES SOCIALES","REMARKETING","SEO","SOCIAL MEDIA","STARTUP","STARTUPS","STORYDOING","STORYTELLING","TRANSFORMACI\u00d3N DIGITAL","TURISMO ONLINE","TURISTA ONLINE","TWITTER","VIDEOMARKETIN"],"articleSection":["Emprendedores y Pymes","Redes sociales","Tips de marketing y ventas"],"inLanguage":"ca"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/zapiplay.com\/principios-de-atencion-al-cliente-en-redes-sociales\/","url":"https:\/\/zapiplay.com\/principios-de-atencion-al-cliente-en-redes-sociales\/","name":"Principios de Atenci\u00f3n al Cliente en Redes Sociales - Zapiplay","isPartOf":{"@id":"https:\/\/zapiplay.com\/#website"},"datePublished":"2021-07-21T09:33:12+00:00","dateModified":"2022-03-08T23:33:34+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/zapiplay.com\/principios-de-atencion-al-cliente-en-redes-sociales\/#breadcrumb"},"inLanguage":"ca","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/zapiplay.com\/principios-de-atencion-al-cliente-en-redes-sociales\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/zapiplay.com\/principios-de-atencion-al-cliente-en-redes-sociales\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/zapiplay.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Principios de Atenci\u00f3n al Cliente en Redes Sociales"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/zapiplay.com\/#website","url":"https:\/\/zapiplay.com\/","name":"Zapiplay.com","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/zapiplay.com\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/zapiplay.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"ca"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/zapiplay.com\/#organization","name":"Zapiplay.com","url":"https:\/\/zapiplay.com\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ca","@id":"https:\/\/zapiplay.com\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/zapiplay.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Group-157.svg","contentUrl":"https:\/\/zapiplay.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Group-157.svg","width":1,"height":1,"caption":"Zapiplay.com"},"image":{"@id":"https:\/\/zapiplay.com\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/zapiplay.com\/#\/schema\/person\/1d35200989d63c883bdf5c589e997ef8","name":"Zapiplay","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ca","@id":"https:\/\/zapiplay.com\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4bcb95e0f35bbdfe2ff8106ebcc6d9f1?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4bcb95e0f35bbdfe2ff8106ebcc6d9f1?s=96&d=mm&r=g","caption":"Zapiplay"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/zapiplay.com\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8128"}],"collection":[{"href":"https:\/\/zapiplay.com\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/zapiplay.com\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zapiplay.com\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zapiplay.com\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8128"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/zapiplay.com\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8128\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8132,"href":"https:\/\/zapiplay.com\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8128\/revisions\/8132"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zapiplay.com\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11838"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/zapiplay.com\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8128"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/zapiplay.com\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8128"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/zapiplay.com\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8128"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}