{"id":8119,"date":"2021-07-09T08:47:51","date_gmt":"2021-07-09T06:47:51","guid":{"rendered":"https:\/\/zapiplay.com\/?p=8119"},"modified":"2022-03-09T00:34:13","modified_gmt":"2022-03-08T23:34:13","slug":"community-manager-que-es-y-por-que-es-imprescindible-para-el-crecimiento-de-una-marca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/zapiplay.com\/cat\/community-manager-que-es-y-por-que-es-imprescindible-para-el-crecimiento-de-una-marca\/","title":{"rendered":"Community Manager: Qu\u00e9 Es y Por Qu\u00e9 es Imprescindible Para el Crecimiento de una Marca"},"content":{"rendered":"

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Cuando hablamos de marketing digital, uno de los puestos que casi todo el mundo conoce es el de community manager. Esto se debe a que, con el auge de las redes sociales, fue una de las primeras profesiones dentro del marketing online en adquirir popularidad.<\/p>\n

En la actualidad, cualquier emprendimiento que tenga presencia digital necesita contar con los servicios de un community manager. Por eso, es fundamental conocer en profundidad\u00a0cu\u00e1les son sus responsabilidades<\/strong>\u00a0y qu\u00e9 es lo que implica llevar adelante el community management de una marca. Segu\u00ed leyendo, porque te vamos a contar todo lo que necesit\u00e1s saber acerca de este tema.<\/p>\n

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\u00bfQu\u00e9 es un community manager?<\/strong><\/h3>\n

Tal como lo indica su nombre, es el responsable de\u00a0gestionar las interacciones<\/strong>\u00a0que una marca mantiene con su comunidad online. El objetivo es, por supuesto, lograr que esa interacci\u00f3n sea positiva y perdure en el tiempo, fidelizando a los miembros de esa comunidad.<\/p>\n

Hoy en d\u00eda, cualquier empresa que tenga presencia en redes sociales cuenta con un community manager, ya sea que se trate de un puesto formal o de que alguien se ocupe de esa tarea sin tener ese t\u00edtulo oficial.<\/p>\n

En los comienzos de este puesto \u2014incluso antes de que recibiera el nombre por el que hoy lo conocemos\u2014 sus responsabilidades no estaban tan definidas y, por lo general, se ocupaba de la mayor parte de las tareas que tuvieran que ver con la gesti\u00f3n de redes sociales. Actualmente, a la par del crecimiento del\u00a0marketing digital<\/a>, crecen las posiciones requeridas para llevar adelante la estrategia online de un negocio.<\/p>\n

En consecuencia, la divisi\u00f3n del trabajo dentro de un equipo de marketing es cada vez m\u00e1s compleja y las responsabilidades asociadas a un puesto de community manager son m\u00e1s precisas. Pero, a la vez, m\u00e1s interrelacionadas con las de muchas otras \u00e1reas de una empresa, y es por eso que son una\u00a0pieza clave<\/strong>\u00a0dentro de una organizaci\u00f3n.<\/p>\n

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\u00bfCu\u00e1les son las cualidades de un buen community manager?<\/strong><\/h3>\n

1. Comunicativo: Debe no s\u00f3lo recibir la informaci\u00f3n sino retransmitirla de la forma correcta. Muchas de las situaciones que se convierten en temas importantes en RRSS nacen de un momento a otro y la persona encargada de estar monitoreando las RRSS debe estar atenta a esas situaciones en tiempo real para poder reaccionar.<\/span><\/p>\n

2. Apasionado: Es importante que la persona que elijas tenga mucho entusiasmo por lo que hace. Una persona apasionada por su trabajo cumple objetivos y siempre ser\u00e1 responsable.<\/span><\/p>\n

3. Curioso: Las certificaciones, los estudios y la preparaci\u00f3n es muy importante pero debe ir acompa\u00f1ada de curiosidad y muchas ganas de aprender. La curiosidad y las ganas de indagar siempre te har\u00e1n llegar a m\u00e1s.<\/span><\/p>\n

4. Investigador: Es importante que toda la informaci\u00f3n que se use en RRSS sea previamente revisada, analizada y verificada para comprobar su autenticidad y evitar errores.<\/span><\/p>\n

5. Creativo: Un verdadero community manager tiene una imaginaci\u00f3n envidiable, y debe tener el potencial para explotar sus ideas y comunicarlas de forma correcta al p\u00fablico.<\/span><\/p>\n

6. Anal\u00edtico: La creatividad y la fluidez es importante para RRSS pero debe de ir acompa\u00f1ada un claro an\u00e1lisis para evitar problemas futuros.<\/span><\/p>\n

7. Proactivo: Un community manager es aquel que no espera \u00f3rdenes, conoce su trabajo y siempre tiene alternativas y opciones para no caer en la monoton\u00eda.<\/span><\/p>\n

8. Flexible: Finalmente, es importante que haya flexibilidad y confianza entre ambas partes, tanto la empresa como el community manager deben de tener la empat\u00eda para poder resolver problemas y aceptar los cambios.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span>Espero haber podido darles a conocer un poco mejor qu\u00e9 es un community manager, adem\u00e1s de cu\u00e1les son sus habilidades y capacidades.\u00a0<\/span><\/p>\n

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\u00bfCu\u00e1les son las tareas de un community manager?<\/strong><\/h3>\n

La misi\u00f3n b\u00e1sica de un community manager es la de\u00a0administrar las redes sociales<\/strong>\u00a0de una marca, ya sea de una gran empresa, un peque\u00f1o emprendimiento o incluso una marca personal. Pero esa labor agrupa una amplia cantidad de tareas, cuyo n\u00famero final depender\u00e1 de la descripci\u00f3n del puesto elaborada por cada empresa para ese rol.<\/p>\n

Por lo general, entre las funciones del community manager se destacan las siguientes:<\/p>\n