{"id":8067,"date":"2021-05-25T11:01:19","date_gmt":"2021-05-25T09:01:19","guid":{"rendered":"https:\/\/zapiplay.com\/?p=8067"},"modified":"2022-03-09T00:44:22","modified_gmt":"2022-03-08T23:44:22","slug":"5-claves-del-marketing-digital-para-pymes-en-el-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/zapiplay.com\/cat\/5-claves-del-marketing-digital-para-pymes-en-el-2021\/","title":{"rendered":"5 claves del marketing digital para PyMEs en el 2021"},"content":{"rendered":"

2020 ha sido un a\u00f1o dif\u00edcil para la mayor parte de los sectores. Tambi\u00e9n ha sido un periodo bullicioso en el que ha habido muchos cambios y de una forma muy especial en el sector de la hosteler\u00eda. La crisis del coronavirus ha cambiado la sociedad, y los negocios se adaptan a las nuevas necesidades de estos consumidores.<\/p>\n

2021 representar\u00e1 un intervalo de recuperaci\u00f3n lenta<\/strong>. Antes de que todo regrese a la normalidad, habr\u00e1 que ganarse ese derecho. El sector de la hosteler\u00eda sabe que no puede encarar el presente a\u00f1o del mismo modo que entraba en 2020. Las reglas del juego y el modelo han cambiado.<\/p>\n

R Creative<\/a>, una empresa de mercadotecnia digital afincada en la ciudad de Atlanta (Georgia, EE. UU.) y heredera de la renombrada agencia Rystedt Creative, pone sobre la mesa cu\u00e1les ser\u00e1n los cinco aspectos m\u00e1s importantes del\u00a0marketing<\/em>\u00a0en las redes durante los pr\u00f3ximos meses.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

1.- Digitalizaci\u00f3n de todos los canales de comunicaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

Cada restaurante es diferente. No podemos comparar las grandes operaciones de los l\u00edderes en el segmento de la comida r\u00e1pida como\u00a0McDonald\u2019s<\/a>\u00a0o\u00a0Domino\u2019s Pizza<\/a>\u00a0con la peque\u00f1a cafeter\u00eda familiar de nuestro barrio.<\/p>\n

Para los restaurantes de tama\u00f1o medio, aquellos que regentan un local muy exitoso o varios establecimientos modestos,\u00a0los m\u00e9todos de\u00a0digitalizaci\u00f3n\u00a0m\u00e1s recomendables son los\u00a0chatbots\u00a0o<\/em>\u00a0asistentes virtuales y la creaci\u00f3n de una imagen de marca aumentada por\u00a0inteligencia artificial<\/strong>.<\/p>\n

La hoja de ruta es clara, todos los negocios se dirigen hacia una mayor virtualizaci\u00f3n de los servicios que ofrecen. Por supuesto, estas necesidades emergentes han de atenderse tras cerciorarse de que las interfaces b\u00e1sicas del restaurante (web y\u00a0app<\/em>\u00a0m\u00f3vil) funcionan correctamente y tienen una elevada usabilidad.<\/p>\n

2.- Interacciones personalizadas<\/strong><\/p>\n

Seg\u00fan se avanza en\u00a0la transformaci\u00f3n digital de los restaurantes, se va perdiendo de forma paulatina cierta identidad. Es necesario encontrar formas de recuperar esa imagen de marca incluso cuando se emplean v\u00edas de comunicaci\u00f3n puramente digitales.<\/p>\n

Para ello es necesario convenir una\u00a0misma aproximaci\u00f3n en todos los canales de comunicaci\u00f3n con el cliente<\/strong>. Esto provoca cierta familiaridad con los elementos distintivos de la marca y ayuda a proveer un servicio m\u00e1s personal v\u00eda digital. Es importante mantener en tono incluso cuando es un bot el que se encarga de atender a las personas.<\/p>\n

3.- Optimizaci\u00f3n para dispositivos m\u00f3viles<\/strong><\/p>\n

La crisis del coronavirus\u00a0ha provoca, como era previsible, un aumento en el tiempo de uso de los dispositivos m\u00f3viles. En EE. UU. el tiempo medio que un adulto pasa frente a la pantalla de su celular se sit\u00faa por encima de las cuatro horas diarias. En Espa\u00f1a no es muy diferente. Y lo mismo ocurre en otros pa\u00edses de Latinoam\u00e9rica.<\/p>\n

Por ello,\u00a0garantizar que la interfaz de comunicaci\u00f3n con el cliente est\u00e1 correctamente optimizada para sistemas operativos m\u00f3viles<\/strong>\u00a0(iOS, Android y Harmony OS) es de crucial importancia. Ineficiencias menores en este campo pueden repercutir en graves p\u00e9rdidas de volumen de negocio digital.<\/p>\n

Una mala optimizaci\u00f3n no es solo problem\u00e1tica para el potencial consumidor, sino que est\u00e1 penalizada por los motores de b\u00fasqueda, da\u00f1ando el SEO de nuestros esfuerzos en marketing digital.<\/p>\n

4.- Oportunidades de ecommerce multiplataforma<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Facebook<\/a>,\u00a0Google<\/a>,\u00a0Instagram<\/a>,\u00a0Pinterest<\/a>,\u00a0YouTube<\/a>\u2026 Un gran n\u00famero de redes sociales y repositorios de b\u00fasquedas est\u00e1n implementando\u00a0mercados internos<\/strong>\u00a0a trav\u00e9s de sus portales.<\/p>\n

Ofreciendo al usuario un tentador bot\u00f3n con el que comprar, estas p\u00e1ginas est\u00e1n viviendo un resurgimiento econ\u00f3mico como nunca antes gracias a las ventas que generan.\u00a0Cualquier publicaci\u00f3n puede convertirse de forma simple en un embudo de ventas para un restaurante<\/strong>. Y adem\u00e1s, esta alternativa de negocio es asequible para establecimientos de cualquier tama\u00f1o.<\/p>\n

Especialmente interesante es la integraci\u00f3n con productos de navegaci\u00f3n dotados de geolocalizaci\u00f3n, como puede ser\u00a0Google Maps<\/a>. Desde 2019, esta aplicaci\u00f3n ofrece la posibilidad a los restaurantes de promocionar sus locales a los conductores que pasen por las cercan\u00edas.<\/p>\n

Hay mil y una formas de capitalizar sobre esta tendencia. A mayores, es previsible que cada vez m\u00e1s redes sociales se unan a esta productiva moda. Algunas que podr\u00edan integrar estos mercados internos en el futuro podr\u00edan ser\u00a0Snapchat<\/a>,\u00a0TikTok<\/a>,\u00a0WhatsApp<\/a>\u00a0y similares.<\/p>\n

5.- Cambios y evoluci\u00f3n de las redes sociales<\/strong><\/p>\n

Facebook era la red social de preferencia para la juventud en 2010. Diez a\u00f1os m\u00e1s tarde es considerada el lugar de encuentro digital para nuestros padres y abuelos.<\/p>\n

Hay que ser observador a la hora de decidir qu\u00e9 plataforma se ajusta mejor a nuestro restaurante seg\u00fan cu\u00e1l sea el p\u00fablico objetivo del negocio.\u00a0No todas las redes sociales son iguales, ni tampoco permanecen invariables a lo largo del tiempo<\/strong>.<\/p>\n

Se hace obligatorio pues realizar un seguimiento a las diferentes webs candidatas para sacar el m\u00e1ximo provecho a estos portales. Esto es especialmente importante ahora ya que en 2020 la contracci\u00f3n en el n\u00famero de usuarios de Facebook (un proveedor de negocio para muchos restaurantes) es m\u00e1s palpable.<\/p>\n

El momento de reorganizar las estrategias de ventas digitales es ahora. Zapiplay se convierte en tu equipo de marketing y dise\u00f1o ilimitado.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

2020 ha sido un a\u00f1o dif\u00edcil para la mayor parte de los sectores. Tambi\u00e9n ha sido un periodo bullicioso en el que ha habido muchos cambios y de una forma muy especial en el sector de la hosteler\u00eda. 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