{"id":7112,"date":"2020-09-10T10:59:43","date_gmt":"2020-09-10T08:59:43","guid":{"rendered":"https:\/\/zapiplay.com\/?p=7112"},"modified":"2022-03-09T00:02:48","modified_gmt":"2022-03-08T23:02:48","slug":"reputacion-online-que-es-y-por-que-es-importante-para-tu-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/zapiplay.com\/cat\/reputacion-online-que-es-y-por-que-es-importante-para-tu-negocio\/","title":{"rendered":"Reputaci\u00f3n online: \u00bfqu\u00e9 es y por qu\u00e9 es importante para tu negocio?"},"content":{"rendered":"

En Internet, es importante cuidar de la\u00a0identidad digital\u00a0de la\u00a0empresa, o dicho de otra forma, de c\u00f3mo los usuarios de la Red perciben a la empresa. Es lo que se conoce como\u00a0reputaci\u00f3n online.<\/p>\n

Existen muchas ideas err\u00f3neas sobre este concepto y sobre c\u00f3mo gestionarla, por lo que vamos a tratar de arrojar un poco de luz sobre el tema. La reputaci\u00f3n online no es simplemente la cantidad de acciones sociales que tienes o lo que opinan de ti en los foros.<\/p>\n

La reputaci\u00f3n online es todo un\u00a0conjunto de elementos que representan el prestigio de una marca o persona en la red<\/strong>.<\/p>\n

Estas \u201cse\u00f1ales\u201d las forman sobre todo los propios\u00a0usuarios\/consumidores<\/strong>, por lo que es de vital importancia cuidarla; en caso contrario, no podremos modificar una visi\u00f3n negativa f\u00e1cilmente.<\/p>\n

\u00bfQuieres saber c\u00f3mo la gestionamos en Zapiplay? Hoy te lo contamos\u2026.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 es importante cuidar la reputaci\u00f3n online?<\/strong><\/p>\n

En el comercio de a pie de calle saben muy bien que un escaparate atractivo puede tener m\u00e1s posibilidades de atraer a nuevos clientes y, si el servicio es bueno, fidelizarlos. Lo mismo ocurre en Internet.\u00a0La web es el escaparate digital de la empresa.\u00a0Para encontrar a una\u00a0empresa, los potenciales clientes navegan a trav\u00e9s de buscadores como Google. Por ello, es importante estar\u00a0entre los diez primeros resultados de b\u00fasqueda. Pero con\u00a0trabajar los aspectos relativos al SEO y\/o campa\u00f1as SEM no es suficiente.<\/p>\n

De hecho,\u00a0Google<\/a>\u00a0tiene cada vez m\u00e1s importancia como\u00a0gestor de la reputaci\u00f3n, al menos en el mercado espa\u00f1ol, ya que cada vez es mayor el peso generado por la\u00a0web social\u00a0(resultados de imagen, resultados de v\u00eddeo, resultados en tiempo real). Todos estos factores influyen a la hora de posicionar una empresa en los resultados de b\u00fasqueda. Por este motivo, es de crucial importancia cuidar otros aspectos para\u00a0provocar una imagen positiva de la empresa. \u00a0Entre estos factores caben destacar: el uso de un lenguaje adecuado, saber reaccionar ante una mala cr\u00edtica de forma positiva, fotograf\u00edas apropiadas, entre otros.<\/p>\n

Lo que debes saber es que m\u00e1s del 90% de las personas se quedan en la primera p\u00e1gina de resultados de Google y solo un 10% avanza a segundas p\u00e1ginas. Dentro de la primera p\u00e1gina, los 3 primeros resultados suelen acaparar m\u00e1s del 50% de los clicks.<\/p>\n

Seguramente te haya pasado que al buscar algo y ver una opini\u00f3n negativa en los resultados pinchas en ella antes que en las dem\u00e1s. Aunque el top 1 y 2 sean art\u00edculos buenos,\u00a0nuestros ojos ven lo negativo primero<\/strong>, nuestra curiosidad nos incita a saber antes las cosas malas. Imagina el desastre que podr\u00eda suponer para nuestra reputaci\u00f3n una opini\u00f3n mala en los primeros puestos de una keyword importante de nuestro sitio y empresa.<\/p>\n

Piensa que en Internet no s\u00f3lo es mirar, como ha ocurrido con los medios de comunicaci\u00f3n tradicionales, sino que\u00a0los usuarios y potenciales clientes tambi\u00e9n opinan y pueden estar hablando de una\u00a0marca.<\/p>\n

Si lo vemos desde el lado contrario, piensa\u00a0lo que puede suponer tener muy buenas opiniones en los resultados de b\u00fasqueda, en definitiva,\u00a0una buena reputaci\u00f3n supone m\u00e1s ventas, confianza y usuarios fidelizados<\/strong>. Eso es lo que buscamos, el \u00e9xito de tu empresa!.<\/p>\n

\u00bfQuieres comprobar la reputaci\u00f3n que tienes actualmente? <\/strong><\/p>\n

Te contamos como puedes comprobarlo t\u00fa mismo, qu\u00e9 opini\u00f3n tienen de los usuarios de internet \u00a0de vuestro negocio.<\/p>\n

Para ello, puedes realizar una serie de consultas\u00a0sencillas en los motores de b\u00fasqueda y fijarte en los resultados de la primera p\u00e1gina (como mucho en los de la segunda).<\/p>\n

Las b\u00fasquedas que deber\u00edas comprobar son<\/strong>:<\/p>\n