{"id":11565,"date":"2022-02-09T17:00:12","date_gmt":"2022-02-09T16:00:12","guid":{"rendered":"https:\/\/zapiplay.com\/?p=11565"},"modified":"2022-02-09T19:15:55","modified_gmt":"2022-02-09T18:15:55","slug":"mejora-la-experiencia-del-cliente-con-una-estrategia-cx","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/zapiplay.com\/cat\/mejora-la-experiencia-del-cliente-con-una-estrategia-cx\/","title":{"rendered":"Mejora la experiencia del cliente con una estrategia CX"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"11565\" class=\"elementor elementor-11565\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-82b85ad elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"82b85ad\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-9487753\" data-id=\"9487753\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-11604b0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"11604b0\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: center\">Actualmente para competir con \u00e9xito en el mercado ya no basta solo con ser diferente, debes crear experiencias. Una experiencia positiva y que satisfaga a tu cliente ser\u00e1 vital para tu marca, por ello la importancia de contar con una estrategia CX.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1306b76 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"1306b76\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/zapiplay.com\/wp-content\/uploads\/elementor\/thumbs\/web5-pyg56h4xrik7bghceicyr24tcer8vlstptsph8cfey.png\" title=\"web5\" alt=\"web5\" loading=\"lazy\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-989ad51 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"989ad51\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h3><b>Para comenzar, \u00bfsabes qu\u00e9 significa Customer Experience?<\/b><\/h3><p>Customer Experience (CX) traducido al espa\u00f1ol como experiencia de cliente es la percepci\u00f3n que se forma en el cliente basado en sus interacciones con una marca, en ello se engloban todos los puntos de contacto que el cliente tiene, desde el primer contacto hasta la atenci\u00f3n al cliente.\u00a0<\/p><p>En general la experiencia del cliente puede suceder de distintas maneras, ocurre tanto en persona, al momento de la compra, como tambi\u00e9n de forma virtual y en todas las etapas del proceso.\u00a0<\/p><p>El marketing digital ha encontrado una oportunidad importante en el CX para implementarlo en sus estrategias y mejorar sus ventas. La raz\u00f3n es que, tanto en sus productos, como en la atenci\u00f3n, comunicaci\u00f3n y forma de satisfacer las necesidades del cliente se encuentra\u00a0<b>la experiencia<\/b>, y si esta se vuelve positiva tienes la posibilidad de construir relaciones exitosas y a futuro con los usuarios.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p><p>Est\u00e1 comprobado que el\u00a0<b>86%\u00a0<\/b>de los consumidores pagar\u00eda m\u00e1s por un producto o servicio si este estuviese acompa\u00f1ado de una experiencia mejorada o superior al resto, lo que muestra la gran oportunidad que el CX puede ofrecer si la implementas en tu estrategia.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-5a1ca7e elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"5a1ca7e\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-5a806e3\" data-id=\"5a806e3\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e63bf9c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e63bf9c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"title\" style=\"text-align: center\"><strong>La importancia de la experiencia del cliente<\/strong><\/h3><p class=\"subtitle\" style=\"text-align: center\">Una estrategia de CX mejorar\u00e1 la satisfacci\u00f3n de tus clientes, ya que te ayudar\u00e1 a fidelizarlos, creando una comunidad que mejorar\u00e1 la imagen de tu marca a la vez que genera m\u00e1s interacci\u00f3n en tus canales digitales. El CX ha demostrado ser una estrategia comercial clave que mejorar\u00e1 tus ventas y para ello es importante seguir una metodolog\u00eda, esta cadena de pasos te llevar\u00e1 a lograr tus objetivos.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9821b64 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"9821b64\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"215\" src=\"https:\/\/zapiplay.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/8-768x220.png\" class=\"attachment-medium_large size-medium_large wp-image-11622\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/zapiplay.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/8-768x220.png 768w, https:\/\/zapiplay.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/8-300x86.png 300w, https:\/\/zapiplay.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/8-1024x293.png 1024w, https:\/\/zapiplay.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/8-350x100.png 350w, https:\/\/zapiplay.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/8.png 1271w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" style=\"width:100%;height:28.64%;max-width:1271px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Actualmente para competir con \u00e9xito en el mercado ya no basta solo con ser diferente, debes crear experiencias. 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